Welche Fonds/ETFs hat ComfortInvest in welcher Strategie gewählt?

Die Auswahl und die Gewichtung der verwendeten Fonds/ETFs hängt von der gewählten Anlagestrategie ab. Die in der jeweiligen Anlagestrategie verwendeten Fonds/ETFs finden Sie nach der kostenlosen Anlageberatung im Reiter “Übersicht der Fonds”. Hier finden Sie die ISIN jedes Fonds/ETFs, den in der Strategie enthaltenen Anteil und nach dem Klick auf “Details” alle wichtigen Anlegerdokumente und weitere Infos.

Kann ich mehrere Anlageziele eröffnen?

Eine erneute Identifizierung ist für die Eröffnung weiterer Anlageziele nicht notwendig und die Eröffnung eines weiteren Anlageziels ist mit wenigen Klicks erledigt.

Wie lege ich ein zusätzliches Anlageziel an?

Loggen Sie sich in Ihr ComfortInvest-Depot ein. In der Übersicht Ihrer bisherigen Anlageziele klicken Sie rechts unten auf den Button “Neues Anlageziel”. (Sie finden den Button alternativ auch unter Ihren persönlichen Bereich (Ihr Name) unter dem Navigationspunkt “Neues Anlageziel”) Anschließend können Sie Ihr zusätzliches Anlageziel planen. Jetzt folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und nach wenigen Klicks ist Ihr zusätzliches Anlageziel erstellt – eine erneute Identifizierung ist dafür nicht notwendig.

Wie kann ich die Anlagestrategie eines Anlageziels wechseln? (Strategiewechsel)

Tipp: Bei ComfortInvest können Sie unendlich viele Anlageziele anlegen und sich damit nicht nur auf eine Anlagestrategie fokussieren. Für jedes Anlageziel können Sie jeweils eine eigene Anlagestrategie wählen und so für unterschiedliche Anlageziele unterschiedliche Risikostufen wählen.

Wie kann ich mein Depot oder ein Anlageziel beim ComfortInvest kündigen?

Bei ComfortInvest gibt es keine Kündigungsfristen und Sie können Ihr gesamtes ComfortInvest-Depot oder einzelne Anlageziele jederzeit auflösen. Falls Sie lediglich kurzfristig Geld benötigen und anschließend weitersparen möchten, können Sie sich Ihren Wunschbetrag einfach auszahlen lassen oder flexibel Ihre Sparrate anpassen.

Entstehen Gebühren bei der Kündigung?

Nein, bei einer Kündigung entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten.

Wie kann ich ein ComfortInvest-Anlageziel oder mein ComfortInvest-Depot kündigen?

Die ordentliche Kündigung und den damit verbundenen Verkauf Ihrer Fonds veranlassen wir, sobald Sie uns ein unterschriebenes Kündigungsschreiben zugesendet haben. Ihr Name, Ihre ComfortInvest-Depotnummer, die Kündigungsaufforderung und Ihre Unterschrift sind zwingend erforderlich. Unterhalb dieses Artikels finden Sie die Vorlage zur Kündigung eines Anlageziels und auch die Vorlage zur kompletten Kündigung Ihres ComfortInvest-Accounts. Sie können uns das ausgefüllte und unterschriebene Dokument bequem über den Uploadservice in Ihrem ComfortInvest Account, als E-Mail an service@comfortinvest.de, als Fax an +49 (0)89 15 88 15-402 oder per Post zukommen lassen. Bitte beachten: Der Prozesse der Kündigungsauszahlung dauert ca. sieben Bankarbeitstage. In Ausnahmefällen kann dies auch etwas länger dauern. Wir haben leider keinerlei Einfluss auf die Dauer der Auszahlung.

Kann ich mit ComfortInvest auch einen Sparplan für vermögenswirksame Leistungen eröffnen?

Aktuell bieten wir aufgrund der Sperrfristen für VL-Verträge noch keine Anlage von vermögenswirksamen Leistungen an. Der Sparbetrag kann bei VL-Verträgen frühestens nach sieben Jahren ausgezahlt werden. Beim ComfortInvest kann man dagegen jederzeit auf sein Geld zugreifen und Auszahlungen vornehmen.

Wie kann ich meine Steuer-ID an ComfortInvest übermitteln?

Die Übermittlung der Steuer-ID ist per E-Mail an service@comfortinvest.de, per Brief oder via Fax möglich – ganz wie Sie mögen. Falls Sie zukünftig planen einen Freistellungsauftrag für Ihr ComfortInvest-Depot zu erteilen, können Sie in diesem Zusammenhang Ihre Steuer-ID direkt online hinterlegen und müssten uns diese nicht extra zukommen lassen.

Wie kann ich eine Depotvollmacht einrichten?

Bitte füllen Sie die erforderlichen Daten in das Vollmachtsformular ein, drucken das Formular aus und unterschreiben Sie es anschließend. Das ausgefüllte Formular schicken Sie uns zusammen mit einer beidseitigen Kopie des Personalausweises oder des Reisepasses des Bevollmächtigten – Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Bitte beachten Sie: Das Mindestalter des Bevollmächtigten beträgt 18 Jahre. Sie können uns die Dokumente bequem über den Upload Service in Ihrem ComfortInvest-Account, als E-Mail an service@comfortinvest.de, als Fax an +49 (0)89 15 88 15-402 oder per Post zukommen lassen. Ist der Bevollmächtigte bereits ComfortInvest-Kunde, benötigen wir keine Personalausweis- oder Reisepasskopie.

Kann ich bei ComfortInvest ein Gemeinschaftsdepot eröffnen?

Ja, grundsätzlich besteht die Möglichkeit bei ComfortInvest ein gemeinsames Depot zu eröffnen. Sind Sie verheiratet, können Sie über die ComfortInvest-Benutzeroberfläche auch einen gemeinschaftlichen Freistellungsauftrag erteilen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem eigentlichen Vertragsabschluss, um ein Gemeinschaftsdepot zu eröffnen. Kann ich bei ComfortInvest ein Gemeinschaftsdepot eröffnen, wenn ich nicht mit dem zweiten Depotinhaber verheiratet bin? Ja, auch in diesem Fall besteht grundsätzlich die Möglichkeit ein Gemeinschaftsdepot zu eröffnen. Für Gemeinschaftsdepots von Nichteheleuten kann allerdings keine Steuerfreistellung von Erträgen erfolgen und somit können sich steuerliche Nachteile ergeben. Alternativ bietet sich in diesem Fall eine Einzeldepoteröffnung inklusive Vollmachtserteilung an. Kann ich bei ComfortInvest ein Gemeinschaftsdepot eröffnen, wenn ich einen anderen Wohnsitz als der zweite Depotinhaber habe? Ja, prinzipiell können Sie ein ComfortInvest-Gemeinschaftsdepot mit unterschiedlichen Wohnsitzen eröffnen, wenn sich die beiden Wohnsitze im gleichen Land befinden. Befinden sich die beiden Wohnsitze in unterschiedlichen Ländern, bietet sich in diesem Fall eine Einzeldepoteröffnung inklusive Vollmachtserteilung an. Kann ich ein bereits eröffnetes Einzeldepot in ein Gemeinschaftsdepot umwandeln? Das ist leider nicht möglich. Sie können alternativ eine Depotvollmacht einrichten.

Wie eröffne ich ein ComfortInvest-Depot?

3. Schritt: Ident Vorgang: Per POSTIDENT (Online per Videochat oder mit dem neuen Personalausweis // Offline per Coupon in der Postfiliale) können Sie sich schnell, sicher und einfach identifizieren. Nach der Identifizierung ist Ihre Account- und Depoteröffnung abgeschlossen. Wir eröffnen für Sie Ihr persönliches ComfortInvest-Depot und ein Verrechnungskonto bei unserer Partnerbank. Ihre Anlageziele werden in die Realität umgesetzt und wir halten Sie über alle weiteren Schritte per E-Mail auf dem Laufenden.

Wie lange dauert die Eröffnung eines ComfortInvest-Depots oder eines zusätzlichen Anlageziels?

Dauer der Eröffnung eines weiteren Anlageziels: Nach der Eröffnung eines weiteren Anlageziels wird Ihr neues ComfortInvest-Anlageziel innerhalb von zwei Bankarbeitstagen eröffnet und Sie erhalten eine Antragsannahmebestätigung per E-Mail. Sollten wir Rückfragen zu Ihrer Depoteröffnung haben, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Den Status Ihrer Depoteröffnung sehen Sie stets unter dem Navigationspunkt “Aktivität” // “Aufträge”. Falls Sie bei der Depoteröffnung oder bei der Eröffnung eines zusätzlichen Anlageziels eine Einmalanlage angegeben haben, werden Sie per SEPA-Prenotification über den genauen Einzugstermin informiert. Falls Sie eine monatliche Sparrate angegeben haben, wird diese erstmalig und auch in den Folgemonaten jeweils zum 1. Bankarbeitstag des Monats von Ihrem Referenzkonto abgebucht und investiert.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein. Sie haben beim ComfortInvest vollkommene Flexibilität und können Ihre Anlageziele und Anlagestrategien jederzeit anpassen oder auflösen.

Was ist das Referenzkonto?

Das Referenzkonto ist das Girokonto bei Ihrer Hausbank, dass Sie bei der Anmeldung beim ComfortInvest angeben. Aus Sicherheitsgründen werden Ihre SEPA-Lastschriften und Auszahlungen ausschließlich über dieses Konto abgewickelt.

Alle Informationen zum PostIdent-Verfahren

Das Ident-Verfahren dient der gesetzlich vorgeschriebenen Identifikationsprüfung und damit Ihrer Sicherheit. Damit halten wir uns an die Vorgaben des Geldwäschegesetzes und sichern Sie und uns gleichermaßen ab. Aber keine Angst: Die Identifizierung erfolgt einfach und schnell über das POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post. Hierbei können Sie sich bequem von zuhause per Online-Videochat, in Ihrer Postfiliale vor Ort oder auch über den nPA (neuer Personalausweis mit freigeschalteter eID-Funktion) identifizieren. Nachdem Sie den Vertragsbestimmungen zugestimmt und Ihr Depot erstellt haben, folgt die Identifikation durch das POSTIDENT-Verfahren. 1. Entscheiden Sie Sich für die Identifikation per Online-Videochat, benötigen Sie lediglich ein Ausweisdokument, eine Webcam bzw. ein Smartphone und ein paar Minuten Zeit. 2. Entscheiden Sie Sich für das Postident in der Postfiliale, können Sie im folgenden Schritt die POSTIDENT-Unterlagen entweder ausdrucken oder auf Ihrem Mobiltelefon speichern, damit zu Ihrer nächsten Postfiliale gehen und die Identifizierung dort mithilfe Ihres Personalausweises durchführen. 3. Entscheiden Sie Sich für POSTIDENT durch den neuen Personalausweis, werden Sie nach Start des Verfahrens automatische auf die AusweisApp2-Website (Software vom Dienstleister des Bundes: Governikus) umgeleitet. Über Ihr Kartenlesegerät werden die Ausweisdaten des neuen Personalausweises übermittelt und mit der Eingabe Ihrer 6-stelligen PIN (Bereitstellung durch Bürgeramt) stimmen Sie der verschlüsselten Datenübermittlung zum Abgleich mit postalischen Adressinformationen zu. Welche Ausweisdokumente werden vom PostIdent-Verfahren unterstützt? Liste unterstützter Ausweisdokumente Postident durch Videochat Liste unterstützter Ausweisdokumente Postident durch Filiale Welche Daten gibt die Post an den ComfortInvest weiter? Die Post muss uns zu Ihrer Legitimation alle Daten aus Ihrem Personalausweis oder Reisepass weitergeben – den vollständigen Namen, Nationalität, Geburtsort, Geburtstag, Ausweisnummer, ausstellende Behörde und Tag der Ausstellung. Selbstverständlich behandelt der ComfortInvest Ihre Daten vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Wie lange dauert es, bis das POSTIDENT-Verfahren abgeschlossen ist? In der Regel dauert es drei Werktage bis der ComfortInvest Rückmeldung von der Post bekommt. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald uns Ihre Ident Daten vorliegen und Ihr Depot eröffnet wurde. Um den aktuellen Stand zu Ihrer Kontoeröffnung zu erfahren, können Sie sich auch in Ihren persönlichen ComfortInvest Kundenbereich einloggen. Kann ich meine im PostID-Portal hinterlegten Ident-Daten auch zur Identifizierung beim ComfortInvest nutzen? Nein, das ist leider nicht möglich. Aufgrund rechtlicher Bestimmungen aus dem Geldwäschegesetz müssen wir bei einer Depoteröffnung erneut Ihre Identität überprüfen.

Gibt es ein Mindestalter für die Depoteröffnung?

Das Mindestalter für eine Depoteröffnung beträgt 18 Jahre.

Wie erfolgt der Vertragsabschluss?

Der Vertragsabschluss erfolgt komplett digital. Sie schließen den Vertrag, indem Sie im Schritt “Vertrag abschließen” auf die Schaltfläche “Jetzt kostenpflichtig Depot eröffnen” klicken. Vorher bitten wir Sie die Kenntnisnahme unserer Vertragsdokumente durch das Setzen der entsprechenden Häkchen zu bestätigen. Für Ihre Unterlagen schicken wir Ihnen alle relevanten Vertrags-Informationen zusätzlich per E-Mail.

Ist es möglich, mein bestehendes Depot zum ComfortInvest zu übertragen?

Nein, das ist leider nicht möglich. In den ComfortInvest-Anlagestrategien werden Fonds/ETFs in einer bestimmten Gewichtung verwendet. Würden “anlagestrategiefremde” Fonds, ETFs oder andere Wertpapiere in die Anlagestrategien integriert werden, würde das unser Anlagekonzept verwässern und die ursprüngliche Anlagestrategie könnte für Sie nicht mehr verfolgt werden. Sie können einen Depotübertrag zum ComfortInvest natürlich einfach selbst veranlassen: Kündigen Sie dafür das Depot bei Ihrem bisherigen Anbieter und lassen Sie sich Ihr Kapital auszahlen. Anschließend können Sie den auf Ihrem Girokonto befindlichen Betrag mit wenigen Klicks in Ihr ComfortInvest-Depot einzahlen. Bitte beachten Sie: Gegebenenfalls fallen durch die Auflösung Ihres bisherigen Depots Kapitalertragssteuern an. Ab 2018 setzt der Gesetzgeber allerdings die sogenannte Vorabpauschale als angenommene Rendite an, die für alle Fonds gleich ist. Auf diese Pauschale wird jährlich die Abgeltungssteuer fällig, die von der Depotbank abgeführt wird. Damit ist ein möglicherweise negative Steuereffekt eines Komplettverkaufs und der anschließenden Wiederanlage viel geringer als noch vor wenigen Jahren.

Warum wird mir nach der „Angemessenheitsprüfung“ von einer Anlage abgeraten?

Der Gesetzgeber und die Banken haben gewisse Kriterien entwickelt, anhand derer sie die Angemessenheit einer Anlage bewerten. Wer noch keine oder nur geringe Erfahrung mit Kapitalanlagen hat, soll dadurch vor unbedachten Investments geschützt werden, die seine Beurteilungsfähigkeit überschreiten. Ziel dieser Angemessenheitsprüfung ist es, den potenziellen Anleger dazu zu animieren, sich intensiv zu informieren und bei Bedarf Rat zu suchen.

Ich bin bereits Kunde der Sutor Bank, ändert sich dadurch der Anmeldeprozess?

Am Anmeldungsprozess ändert sich dadurch nichts. Sie können Ihr ComfortInvest Depot ganz einfach online eröffnen und sich via POSTIDENT identifizieren. Da Sie der Sutor Bank bereits bekannt sind, geschieht die Zuordnung Ihres ComfortInvest-Depots vollkommen automatisch unter Ihrer bisherigen Kundennummer und ein über ComfortInvest erteilter Freistellungsauftrag gilt damit automatisch auch für Ihre anderen Spar- bzw. Anlageformen bei der Sutor Bank.

Was ist die nationale Kennung?

Hintergrund und Meldung LEI für juristische Personen: Der LEI-Code ist eine weltweit gültige, zwanzigstellige Kennungsnummer, die als internationaler Standard für Unternehmen des Finanzmarkts etabliert wird. Jeder LEI-Code wird einmalig vergeben und ermöglicht eine weltweite Zuordnung zu einem konkreten Unternehmen. Das Rahmenwerk des LEI-Einsatzes wird vom LEIROC (Legal Entitiy Identifier Regulatory Oversight Committee) koordiniert. Für die Vergabe von LEIs sind die sogenannten Local Operating Units (LOUs) verantwortlich. Für die Vergabe eines LEI und die notwendige jährliche Erneuerung seiner Nutzung fallen Gebühren an, welche, entnehmen Sie bitte bei Ihrer gewählten LEI-Vergabestelle. Eine Liste aller LEI-Vergabestellen, finden Sie unter: www.gleif.org

Welche Einzahlungs-Arten gibt es?

Wir unterscheiden Einzahlungen in Einmalzahlungen und Sparraten. Eine Einmalzahlung kann per Überweisung von jedem Konto oder bequem per SEPA-Lastschrift von Ihrem Referenzkonto getätigt werden. Die monatliche Sparrate können Sie automatisch per SEPA-Lastschrift von Ihrem Referenzkonto abbuchen lassen. Gern können Sie auch einen Dauerauftrag als Alternative zur Sparrate einrichten. Bitte beachten: Einzahlungen über 25.000 Euro können lediglich per Überweisung, aus technischen Gründen aber leider nicht per SEPA-Lastschrift ausgeführt werden.

Wie kann ich eine Einzahlung vornehmen? (Einmalzahlungsauftrag erteilen)

Eine Einmalzahlung kann per Überweisung von jedem Konto oder bequem per SEPA-Lastschrift von Ihrem Referenzkonto getätigt werden. Übrigens: Sie können auch jederzeit Ihre monatliche Sparrate anpassen. Einmalzahlung per SEPA-Lastschrift : Loggen Sie sich in Ihren ComfortInvest Account ein. Klicken Sie in der Navigation auf “Ein- & Auszahlen”. Wählen Sie das entsprechende Anlageziel. Geben Sie den gewünschten Einzahlungsbetrag an. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf “Einzahlen”. Einmalzahlung per Überweisung / Dauerauftrag: Loggen Sie sich in Ihren ComfortInvest Account ein. Klicken Sie in der Navigation auf “Ein- & Auszahlen”. Wählen Sie das Anlageziel, auf das Sie einzahlen möchten. Klicken Sie bei “Zahlungsart” auf “Überweisung”. Sie sehen jetzt die Bankverbindung (Kontoinhaber, BIC, IBAN und Bank) für Ihr ComfortInvest-Anlageziel. Tätigen Sie die Überweisung von einem Girokonto Ihrer Wahl. Weitere Infos: Das Geld wird nach Eingang in beiden Fällen automatisch in Ihre Anlagestrategie investiert und Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Wie oft kann ich Einzahlungen in Form von Einmalzahlungen vornehmen?

Einzahlungen sind jederzeit und in unbegrenzter Höhe möglich. Beachten Sie bitte: Einmalzahlung per SEPA-Lastschrift : Einmalzahlungen per Lastschrift sind lediglich in Höhe von maximal 25.000 € möglich. Innerhalb von 8 Wochen dürfen wir Lastschriftaufträge für Einmalzahlungen nur bis zu einer Gesamthöhe von 25.000 € pro Anlageziel einziehen. Möchten Sie mehr oder öfter einzahlen, ist dies problemlos per Überweisung möglich.

Wann erfolgt die SEPA-Lastschrift einer Einmalanlage?

Sobald Sie eine Einmalanlage im Kundenbereich per SEPA-Lastschrift beauftragt haben, erfolgt die SEPA-Lastschrift von Ihrem Referenzkonto innerhalb der nächsten vier Bankarbeitstage. In den folgenden sieben Bankarbeitstagen wird Ihre Einzahlung in Ihr ComfortInvest-Depot investiert. Über den Status Ihrer Einzahlungen halten wir Sie im Kundenbereich stets auf dem Laufenden.

Wann erfolgt die SEPA-Lastschrift meiner Einmalanlage bei Kontoeröffnung?

Wenn Sie bei der ComfortInvest-Depoteröffnung eine Einmalanlage angegeben haben, erfolgt die SEPA-Lastschrift von Ihrem Referenzkonto innerhalb der nächsten vier Bankarbeitstage nach der Bestätigung Ihrer Depoteröffnung. In den folgenden sieben Bankarbeitstagen wird Ihre Einmalanlage in Ihr ComfortInvest-Depot investiert. Über den Status Ihrer Einzahlungen halten wir Sie im Kundenbereich stets auf dem Laufenden.

Wann erfolgt die SEPA-Lastschrift meiner monatlichen Sparrate?

Wenn Sie in Ihrem ComfortInvest-Konto eine monatliche Sparrate eingerichtet haben, wird Ihre Sparrate jeweils am ersten Bankarbeitstag eines Monats von Ihrem Referenzkonto per SEPA-Lastschrift abgebucht.

Wie kann ich die monatliche Sparrate ändern?

Beim ComfortInvest gibt es keine Mindestsparraten und Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre monatliche Sparrate zu ändern. Für eine Sparratenänderung fallen selbstverständlich keine Kosten an. Loggen Sie sich in Ihren ComfortInvest Account ein. Klicken Sie in der Navigation auf “Anlageziel bearbeiten. Wählen Sie das entsprechende Anlageziel. Ändern Sie die “monatliche Sparrate” im entsprechenden Eingabe-Feld. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf “Änderungen speichern”. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des SEPA-Lastschriftmandats eine Änderung der monatlichen Sparrate mindestens drei Bankarbeitstage vor dem tatsächlichen Bankeinzug geschehen muss.

Was passiert, wenn eine Lastschrift nicht gezogen werden kann?

Egal ob der Einzug einer Sparrate oder der Einzug einer Einmalanlage fehlgeschlagen ist: Fällige Einzahlungen werden immer nur am Tag der Fälligkeit eingezogen – ein nochmaliger Einzugsversuch von Einzahlungen findet nicht statt. Sollte Ihr Konto zum Fälligkeitstermin nicht ausreichend gedeckt sein, informieren wir Sie im ersten Schritt über die Rücklastschrift. Welche Gebühren für die Rücklastschrift entstehen, ist von der Empfängerbank abhängig und wir teilen Ihnen die anfallenden Kosten in einem separaten Dokument mit. Sie finden das Informationsdokument zur Rücklastschrift in Ihrem ComfortInvest-Postfach und Sie werden über die Bereitstellung per E-Mail informiert. Ihre Sparrate konnte nicht eingezogen werden: Es wird versucht die Sparrate zur nächsten Fälligkeit erneut einzuziehen. Sollte der zweite Einzug ebenfalls fehlschlagen, werden die Sparrateneinzüge gestoppt und Sie werden auch über die zweite fehlgeschlagene Rücklastschrift informiert. Möchten Sie die Sparrate wieder aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend oder ändern Sie einfach Ihre Sparrate. Ihre Einmalanlage konnte nicht eingezogen werden: Wollen Sie das Geld dennoch einzahlen, wiederholen Sie gern den Prozess der Einmalzahlung.

Wie lange dauert ein Kaufauftrag (Einzahlungs- und Investitionsdauer)?

Die Dauer eines Kaufauftrages (Order) hängt von der Art Ihrer Einzahlung ab: Bei einer Einzahlung per Abbuchung (SEPA-Lastschrift) wird Ihr Kaufauftrag innerhalb von vier Bankarbeitstagen eingezogen. Sie bekommen für jede Einzahlung eine SEPA-Prenotifikation und in dieser wird Ihnen der genaue Einzugstermin mitgeteilt. In Ihrem ComfortInvest-Konto sind Einzahlungen per SEPA-Lastschrift zwei Bankarbeitstage nach dem Geldeingangstag als “Cash” sichtbar. Bei einer Einzahlung per Überweisung gilt der Tag des Geldeingangs als Kaufauftrag. In Ihrem ComfortInvest-Konto sind Überweisungen zwei Bankarbeitstage nach dem Geldeingangstag als “Cash” sichtbar. Bis die Käufe verbucht sind, sehen Sie Ihre Investition als “Cash”-Bestand, wenn Sie im Navigationspunkt “Übersicht” auf “Details” rechts neben dem Anlageziel klicken. Die Investition Ihres Geldes in ETFs wird in der Regel einen Bankarbeitstag nach erfolgtem Geldeingang automatisch anhand der Best execution policy der DWP ausgeführt. Innerhalb von fünf weiteren Bankarbeitstagen werden Ihre Käufe in Ihrem ComfortInvest-Depot angezeigt. Sie nehmen auch schon vor der Anzeige im ComfortInvest-Depot an Kursveränderungen teil, da die Anteile schon in Ihrem Depot verbucht wurden. Den Status Ihrer Einzahlung sehen Sie stets unter dem Navigationspunkt “Aktivität” im Bereich “Transaktionen” bzw. “Aufträge”. Sollten Sie mehrere Ein- oder Auszahlungen in kurzen Zeitabständen beauftragen: Wir bearbeiten einen Auftrag nach dem anderen, um Komplikationen zu vermeiden.

Warum wurden SEPA-Lastschriften an unterschiedlichen Tagen abgebucht?

Die zeitlich versetzte Abbuchung Ihrer Lastschriften hängt mit den Verfahrensvorschriften des SEPA-Lastschriftverfahrens zusammen. Demnach müssen wir die jeweils erste Lastschrift unter einem Mandat kennzeichnen, damit die Banken die Korrektheit der Nachfolgenden prüfen können. Damit wir hier Ablaufstörungen durch sich überschneidende Buchungen ausschließen können, buchen wir die erste Lastschrift grundsätzlich einen Tag früher ab als die Darauffolgenden.

Kann ich jederzeit auf mein Geld zugreifen?

Ja, der Verkauf von Fondsanteilen und die damit verbundene Auszahlung Ihres angelegten Vermögens ist jederzeit mit wenigen Klicks in Ihrem ComfortInvest-Login Bereich möglich. Eine Kündigungsfrist gibt es beim ComfortInvest nicht. Bitte beachten Sie, dass wir 100 € als “Sperrbetrag” festgelegt haben, um Ihnen Unannehmlichkeiten für eventuell angefallene Gebühren zu ersparen. Wollen Sie sich die letzten 100 € auszahlen lassen, kündigen Sie bitte Ihr ComfortInvest-Anlageziel.

Wie kann ich mir mein Geld auszahlen lassen? (Auszahlung beauftragen)

Sie können jederzeit Auszahlungen auf Ihr Referenzkonto im Login-Bereich vornehmen. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen eine TAN auf Ihr Mobiltelefon, mit der Sie eine Auszahlung autorisieren. 1. Loggen Sie sich in Ihren ComfortInvest-Account ein. 2. Klicken Sie auf den Navigationspunkt “Ein- & Auszahlen”. 3. Klicken Sie jetzt auf den grauen Reiter “Auszahlung”. 4. Wählen Sie ggf. das Anlageziel, von dem die Auszahlung vorgenommen werden soll. 5. Geben Sie den Auszahlungsbetrag ein. 6. Klicken Sie auf Auszahlen. 7. Sie erhalten eine SMS mit einer mTan auf Ihre beim ComfortInvest hinterlegte Mobilfunknummer. 8. Bitte geben Sie diese mTan in dem dafür vorgesehenen Feld ein und klicken Sie abschließend auf “Geld auszahlen”. Bitte beachten Sie, dass wir 100 € als Sperrbetrag pro Anlageziel festgelegt haben, um Ihnen Unannehmlichkeiten für eventuell angefallene Gebühren zu ersparen. Wollen Sie sich die letzten 100 € eines Anlageziels auszahlen lassen, können Sie ein ComfortInvest-Anlageziel oder Ihr komplettes Depot jederzeit kündigen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Erfolgt Ihr Auszahlungsauftrag bis 14.00 Uhr, werden Ihre Fonds- bzw. ETF-Anteile in der Regel am folgenden Bankarbeitstag automatisch anhand der Best execution policy der DWP verkauft und der entsprechende Geldbetrag innerhalb der darauffolgenden drei Bankarbeitstage auf Ihr Referenzkonto überwiesen. Bei einem Auszahlungsauftrag nach 14.00 Uhr werden Ihre ETF-Anteile in der Regel innerhalb von zwei Bankarbeitstagen verkauft und der entsprechende Geldbetrag innerhalb der darauffolgenden drei Bankarbeitstage auf Ihr Referenzkonto überwiesen. Innerhalb von fünf weiteren Bankarbeitstagen werden Ihre Verkäufe in Ihrem ComfortInvest-Depot angezeigt. Den Status Ihrer Auszahlung sehen Sie stets unter dem Navigationspunkt “Aktivität” // “Aufträge”. Bitte beachten: Sollten im selben Anlageziel verschieden Aufträge (Einzahlungsaufträge, laufende Sparrateneinzüge oder Auszahlungsaufträge) in kurzen Zeitabständen beauftragt worden sein: Wir verarbeiten einen Auftrag nach dem anderen, um Komplikationen zu vermeiden. Daher können sich die oben angegebenen Zeiten auch verschieben.

Ist die Auszahlung in Form eines Entnahmeplans möglich?

Gern richten wir einen kostenlosen Entnahmeplan für Sie ein. Voraussetzungen für einen Entnahmeplan sind 2.000 € Mindesteinlage und die Mindestauszahlung beträgt 50 € pro Monat. Das zugehörige Formular finden Sie unterhalb dieses Artikels – Den Bereich “Aufteilung” bitte nicht ausfüllen. Sie können uns das ausgefüllte und unterschriebene Dokument bequem über den Upload Service in Ihrem ComfortInvest-Account, als E-Mail an service@comfortinvest.de oder per Post zukommen lassen. Auszahlungen können Sie auch jederzeit über Ihre ComfortInvest-Benutzeroberfläche vornehmen.

Kann ich mit meinem ComfortInvest-Account Geld an Dritte überweisen?

Nein, aus Sicherheitsgründen ist eine Auszahlung ausschließlich auf Ihr Referenzkonto möglich.

Warum stimmt der Wert der gekauften Fonds nicht mit meinem eingezahlten Betrag überein?

Möglicherweise wurden noch nicht alle Fondsanteile gekauft. Die Fondsgesellschaften arbeiten an unterschiedlichen Tagen und deswegen können die Käufe nicht bei allen Fonds/ETFs am gleichen Tag erfolgen.

Bekomme ich automatisch eine Jahressteuerbescheinigung?

Ja, eine Jahressteuerbescheinigung wird automatisch von unserer Partnerbank erstellt und bis spätestens Ende März des Folgejahres an Sie versendet. Falls Sie bei der ComfortInvest-Partnerbank lediglich den ComfortInvest-Service nutzen, wird Ihnen die Steuerbescheinigung im ComfortInvest-Postfach zur Verfügung gestellt und Sie bekommen eine Benachrichtigung. Falls Sie bei der ComfortInvest-Partnerbank weitere Services nutzen, geht Ihnen die Steuerbescheinigung postalisch zu.

Wie kann ich einen Freistellungsauftrag erteilen?

Ihren Freistellungsauftrag können Sie bequem auf der ComfortInvest-Plattform einrichten und abändern. Die Erteilung eines gemeinsamen Freistellungsauftrag mit Ihrem Ehepartner ist ebenfalls möglich. 1. Loggen Sie sich für die Erteilung eines Freistellungsauftrages in Ihr ComfortInvest-Depot ein. 2. Klicken Sie in Ihrem persönlichen Bereich (Ihren Namen) auf den Navigationspunkt “Freistellungsauftrag” und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm”. Bitte beachten: Der erteilte Freistellungsauftrag gilt für alle Ihre Anlagen bei unserer Partnerbank. Einen erteilten FSA kann man im laufenden Jahr nicht komplett löschen. Sie können einen FSA aber innerhalb des aktuellen Jahres auf den bisher verbrauchten Wert reduzieren. Hinterlegen Sie dann “gültig bis zum Jahresende”, wird Ihr FSA für das kommende Jahr automatisch gelöscht.

Was ist ein Freistellungsauftrag und was gilt es zu beachten?

Auf Kapitalerträge (bei ComfortInvest bestehen diese aus Kursgewinnen und Dividenden) werden für alle in Deutschland steuerpflichtigen Personen die Abgeltungssteuer (25 %), der Solidaritätszuschlag (5,5 % der Abgeltungssteuer) und gegebenenfalls die Kirchensteuer (8 % bzw. 9 % der Abgeltungsteuer) automatisch an das Finanzamt abgeführt. Personen, die in Deutschland steuerpflichtig sind, steht allerdings ein jährlicher Freibetrag in Höhe des Sparerpauschbetrages zu, der von der Besteuerung freigestellt ist. Der Sparerpauschbetrag ist ein Freibetrag im Rahmen der Einkommensteuer. Mithilfe des Sparerpauschbetrages können alle in Deutschland steuerpflichtige Singles Kapitalerträge bis 801 Euro und gemeinsam veranlagte Personen bis zu 1.602 Euro steuerfrei verbuchen. Lediglich für Kapitalerträge, die über dem Sparerpauschbetrag liegen, müssen demnach Steuern und Abgaben abgeführt werden. Um den Sparerpauschbetrag bequem ausnutzen zu können, muss allerdings ein sogenannter Freistellungsauftrag (FSA) erteilt werden. Wurde kein solcher Freistellungsauftrag erteilt, können die abgeführten Steuern nachträglich im Rahmen der Einkommenssteuererklärung geltend gemacht werden. Nachteilig ist hierbei, dass Sie unnötigen Mehraufwand bei der Erstellung Ihrer Einkommenssteuererklärung haben, da sie die Anlage KAP zusätzlich ausfüllen müssen. Außerdem verzichten Sie auf die durch diesen Betrag erwartbare Rendite. Zusammenfassung: Liegt kein FSA vor, werden Steuern und Abgaben auf alle Kapitalerträge automatisch an das Finanzamt abgeführt. Liegt ein FSA vor, werden lediglich Steuern und Abgaben für Kapitalerträge oberhalb des im Freistellungsauftrag erteilten Wertes an das Finanzamt abgeführt. Der FSA wird pro Kreditinstitut erteilt und kann auf mehrere Kreditinstitute „verteilt“ werden, um den Sparerpauschbetrag optimal auszunutzen. Die Summe aller erteilten FSAs darf nicht höher als der Sparerpauschbetrag (für Singles 801 Euro, bzw. für gemeinsam Veranlagte bis zu 1.602 Euro) sein.

Lässt sich ein bereits erteilter Freistellungsauftrag ändern?

Eine Erhöhung des FSA ist im laufenden Jahr jederzeit möglich und bereits abgezogene Steuern und Abgaben werden Ihnen nach einer Erhöhung des Freistellungsauftrages ggf. erstattet. Ein FSA kann im laufenden Jahr bis zum bereits ausgeschöpften Betrag reduziert werden und der Betrag wird in diesem Falle gegebenenfalls an den niedrigstmöglichen Wert angepasst. Die Kündigung bzw. der Widerruf eines bereits erteilten FSA ist im laufenden Jahr nicht möglich. Damit Ihr FSA im Folgejahr automatisch erlischt, können Sie bei Erteilung/Änderung die Gültigkeit angeben bzw. ändern. Eine Änderung muss dem entsprechenden Finanzunternehmen bis zum Ende des laufenden Kalenderjahres mitgeteilt werden. Dabei gilt es den Stichtag des jeweiligen Kreditinstitutes zu beachten – Bei unserer Partnerbank ist das in Regel zehn Bankarbeitstage vor dem letzten Bankarbeitstag des aktuellen Jahres. Aufgrund der vielen Feiertage zum Jahresende, kann der Stichtag aber auch früher sein und Sie sollten eine geplante FSA-Änderung bzw. eine FSA-Erteilung nicht zu lange vor sich herschieben.

Vielen Dank!

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer komfortablen und professionell gemanagten Geldanlage!

Wir werden uns umgehen um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr Team von WealtInvest

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